网格员，一个人，穿梭于大街小巷；一个本子，一支笔，记录着社情民意；一张嘴，一双腿，服务于辖区百姓。他们，立足基层，爱岗奉献；他们，贴近群众，甘于付出；他们是基层治理的好帮手，他们是联结职工群众的连心桥，他们，就是一群“平凡”的网格员，鲍冬梅就是网格平凡的一员。今天，我们跟随老城街道百尺社区网格员鲍冬梅的脚步，“蹲点”她的日常工作，分享小小网格里的故事。

鲍冬梅，女，杨庄村第四网格网格员，负责3、4、5号楼，所管辖总户数118户，常住户数105户，总人口323人，常住人口269人，流动人口54人，残疾人6人，空巢老人5人,党员9人，退役军人及现役军人家属11人，2户低保户，1户租户。

入户走访，信息收集的亲密人

要想服务好居民，就得摸清居民的情况和需求，为了保证网格内的信息档案详实准确，不漏户、不漏人，网格员时常进行“定时错峰入格”，夜间入户探访年轻人，白天入户探访老年人，了解居民的需求，收集网格内详实的信息，她用实际行动重点抓好网格细化工作，积极下网格，勤入户，了解居民家庭成员情况及服务需求。1年多的工作经历，使她对网格内党员、低保、残疾人、现退役军人等数据有了全面的了解，对网格内贫困人群、老弱孤寡等弱势人员情况及需求全面掌握，针对网格内情况已基本做到底数清，情况明。

用情用爱，老年群体的跑腿人

实际行动胜过千言万语，为居民送去暖心服务是网格员们最好的名片，随着社会老龄化程度的加深，高龄老人和空巢老人越来越多，平时子女都不在身边，她便成了她们平时的“跑腿人”。帮助老人们买买药、购购物、理理发、交交燃气费等等，办一些力所能及的事情;尽可能地为老人提供便捷有效的上门服务。慢慢地，她变成了经常出现在老人家中的“跑腿人”。这些小事，让老人们不再孤独，真切地感受到社区大家庭的温暖和关爱。

排查隐患，维护稳定的暖心人

她是居民隐患排查的“千里眼”。巡查是网格员每天必做的基本功课，认真细致排查，发现安全隐患，立即反馈给相关部门进行整改，并全程跟进整改情况，确保安全隐患彻底消除。3号楼单元门生锈，5号楼2户业主车库上面落水管口漏水，楼梯护栏不牢固，楼道卫生等问题，虽说只是一件件小事，但在她心中“群众的事无小事”，居民的脸上充满了对鲍冬梅的满意、理解和信任，也使她更加热爱这份工作。

网格员，一个平凡得不能再平凡的岗位，却是开展群众工作的“承重梁”。鲍冬梅用实际行动诠释了“全心全意为人民服务”的高尚情怀，把一件件微不足道的小事做得熠熠闪光。正是有像鲍冬梅这样的普通基层网格员，用其使命和担当畅通着基层服务的“末梢神经”，书写着其人生的不平凡。（通讯员：英静、乔卫平）