“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值。银行作为服务行业，无论是前台，还是后台，不管是一线，还是二线，都在为客户服务的过程中扮演着不一样的主角。在日常工作中应以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想，保证客户满意，朝着建行的服务理念靠近。

这天清晨，一位八十多岁的老人步履蹒跚的走进建行德州临邑支行网点，工作人员经询问，原来是取银行卡里的退休金，老人身体不好，走路比较麻烦，该行客户经理热情的接待老人，并为他提供了轮椅，推送老人到柜台前。在办理业务的过程中，客户经理耐心的为客户指导签字，老人很感激的说道：“你们建设银行的服务态度真好，就爱来你们银行存钱。”客户经理的热情服务获得了老人的点赞，值得该行每一位工作人员学习。

优质的服务可以拉近与客户的距离，也会让客户更加的信任，有时,生活中的琐碎小事,举手之劳的帮助也能架起与客户之间信任的桥梁。

建行德州临邑支行深刻清楚，只有秉持着顾客至上的经营理念，认真的对待每一位客户，以优质高效的贴心服务，切实提升客户的获得感和满意度，从而促进业务的更快发展。（来源：建行山东省分行）