周六一早,多数人还在舒服地补眠,恒丰银行滨州邹平支行营业厅里,值班柜员姜智已经在有条不紊地整理着案头的资料,原来,他要尽快处理完手头工作以腾出时间来迎接一位预约的客户。
不一会,客户王女士带着一个大大的包裹走进了营业厅的大门。姜智热情迎客并熟络地跟她攀谈着,王女士则将包裹里的东西递给他。原来,之前支行开展宣传反假币、反电诈活动时,姜智碰到了做面点生意的王女士,她说面点生意散客多,积攒了一堆零钱,担心银行嫌麻烦不给兑换,姜智热情地给她介绍了恒丰银行的相关业务,并跟她约好,利用周六值班客流相对较少的时候帮她处理。
1800张1元纸币,600余张5元纸币,700余张10元纸币,400余张其余小面额纸币,有的纸币已经残损了,有的脏的看不清楚金额了......一张张纸币在姜智和同事们的指尖飞舞,经过两个小时,共计33050元现金终于清点完毕。“你们的服务太好了,我们老百姓就需要你们这种真心实意为我们解决问题的银行,我直接在你们这里开张卡,把这些钱都存到卡里吧”,王女士高兴地说。
“老百姓的金融需求在哪里,我们的服务就延伸到哪里”,“凡是我们能做的,就别让客户做”,这是恒丰银行滨州分行的服务宗旨,也是郑重承诺。恒丰银行滨州分行将始终践行“以客户为中心”的服务理念,切实提高现金服务水平,以优质高效的服务不断提升客户满意度。(来源:恒丰银行济南分行)