垃圾遍地、车辆乱停乱放、绿化无人打理……东平县东平街道副食品家属院小区，一年前是居住环境脏乱差的典型代表。作为无物业管理、无主管部门、无人防物防的“三无小区”，维护运营成本高、社会化物业公司不愿入驻、居民自管效果不佳就像是个“千千结”，难以解开。

“以前我们社区的邻居也都商量着找个市场物业公司管理，但这种物业费都比较高，我们觉得不值当，费用低了吧，人家物业公司又不愿意管，就这样，一直持续到了现在。”副食品家属院小区居民徐春华说道。

城市在发展，小区管理却跟不上。作为东平县城驻地的东平街道更是辖区面积大，涉及民生问题多，治理难度较大，以往的社区服务场所难以满足群众办事需求，这无疑给居民满意度打了折扣。针对这个难题，东平街道把“红色物业”纳入基层党建总体布局，成立了贯中园国有物业公司，由社区领办物业公司，对“三无”小区进行“兜底”管理，有效解决了物业服务缺位问题。截至目前，已投资781万元，打造了52处红色驿站，为每个“三无”小区配备了保安2名、保洁1名，71个“三无”小区实现了托管全覆盖。、“自从街道建立了‘红色物业’以来，小区真是焕然一新，不仅卫生有了保障，类似水龙头坏了、管道堵了、家里停电了这种小事，一个电话便有人上门解决。”徐春华高兴地说。

“国有物业就是公办物业，初心就是服务群众，群众满意就是检验我们工作的标尺，我们在做好物业基础工作上，还拓展延伸了其他功能，比如社情民意收集、群众便民服务、志愿服务实践等等，打通了服务群众的‘最后一米’，我们干群的关系也更融洽了。”县城市社区管理服务中心党组书记、主任张斌介绍。

“转换站建在哪里？”“供暖改造需要花多少钱”在东平县平湖社区的“城市会客厅”正在开展着一场特别的党建联席会。社区党委、居民代表与房管中心等职能部门围坐一起，讨论府第东郡集中供暖改造相关事宜。经过一番热烈的讨论，成功敲定了此项改造工程。

原来这是东平街道为了做好府第东郡小区的集中供暖改造工程召开的联席会。由于某些历史原因，该小区多年来没有集中供暖，群众意见很大。对此，社区党委在充分听取群众、物业意见的基础上，组织房管中心、综合行政执法、公用事业发展中心等多个部门，召开了党建联席会，利用两个月的时间，安装了换热站，实现了小区集中供暖。

围绕居民身边事，东平街道通过“城市会客厅”、“居民议事会”等载体，积极收集群众诉求，着力化解基层矛盾纠纷，努力提升改善小区基础设施。通过创新探索，建立了“红色联盟”。该联盟由小区党支部、业主委员会、物业公司共同组建，小区党支部、业主委员会、物业公司负责人“双向进入、交叉任职”，形成“社区+物业+业主”三位一体的融合治理机制。自创建以来，平均每季度解决小区矛盾纠纷160件，诉求解决率达到96%，群众满意度从89%提升至97%，为社区精准把脉，开出了一剂群众满意的“新药方”。（通讯员：齐心、邹聪）