社会治理体系的完善，是维持国家安全和社会稳定的必然因素。党的二十大报告指出，要“加快推进市域社会治理现代化，提高市域社会治理能力”。近年来，新泰市把信息化建设作为提高县域社会治理效能的重要举措，坚持“三化”联动，一体化推进、智能化应用、高效化管理，强化信息技术支撑，全面提高维护社会和谐稳定的智能化水平，不断开创县域社会“全网治理”新局面。

“以人查房 以房查人”智能化系统实现全市127万常住人口信息全覆盖

点开一张卫星地图，拖动鼠标可以放大、缩小，每个社区的楼栋、商铺一目了然，每个楼栋的楼层总数、居住情况、住户信息等都可以查询……在新泰市社会治安综合治理服务中心，工作人员一一展示社会治安综合治理信息应用系统的操作和使用。“通过这个系统，我们可以清楚查找到全市每个街道、社区以及小区住户的具体情况，真正实现了‘以人查房，以房查人’的效果。”新泰市社会治安综合治理服务中心副主任路代俊说。

近年来，新泰市加快社会治安综合治理信息应用系统的建设步伐，先后优化信息收集、事件流转、预警预判等功能，如今已构建起一个社会治理工作的“智能大脑”。据了解，该系统目前已全面托清全市127万常住人口、60万套房屋、6.4万名重点人员、1.1万处重点场所，建立了人口、房屋、重点人员、重点场所等6大信息库，汇聚11大类58小类信息335.8万条，实现了社会治理要素精准化标注、可视化展示、结构化分析。

这么庞大的系统是如何组建，海量信息是如何收集的呢？路代俊表示，系统将民生服务、应急、公安、信访等部门数据接入平台，横向连接45个市直部门单位，纵向贯通20个乡镇街道、880个村社区、2234个网格，形成了由点到线、由线成网的信息共享新模式。在交通方面，系统将“雪亮工程”8000余路视频监控资源接入市社会治安综合治理信息应用系统，融合人脸识别、车辆识别，广泛应用于车站、治安检查站等重点部位，实行人员动态化、实时化、全程化的轨迹管理，实现对各类风险的快速识别、敏锐感知、及时预警、主动拦截。在住户信息方面，社区网格员每月都会逐人逐户巡查走访一遍，做到每户必到、每个场所必查，对重点人员和重点场所进行重点走访，并将信息及时、准确地更新到信息系统。

“事事有着落 件件有回音”一体化推进建立自下而上的基层服务流程

张楠是新泰市青云街道银河社区的一名网格员，她每天的工作就是巡查自己分管的几栋楼，了解网格内住户信息变动情况，并及时更新到社会治安综合治理信息应用系统中去。社区居民曹兴仁今年七十多岁，目前家中只有他和老伴两人居住。儿女不在身边，在曹兴仁的眼中，张楠已经是他们家最亲近的人。每周张楠都会到家中坐坐，问问最近家里情况，力所能及地帮两位老人干点家务。

“我们对于社区住户都有详细的台账，特别像独居老人、残疾人、低保家庭以及社区矫正等重点人群，我们都会有详细记录，保证每周有一次入户走访，了解相关情况并询问需要什么样的帮助，随后通过手机APP上报到系统，中心接到提报后再进行协调处理。”张楠说，像曹兴仁老人身体不好的情况，社区前期为其申请了轮椅，下一步还会帮他联系医院进行康复治疗。

有困难找网格员，网格员上报信息后有相关部门出面解决……路代俊表示，目前全市充分发挥社会治安综合治理信息应用系统的实效，制定城乡社区网格化服务管理网上流程，建立自下而上“排查-预警-办理-帮扶-反馈-建档”6步闭环“网格吹哨、部门报道”机制和自上而下“收集-交办-办理-反馈”4步闭环“部门推送、网格落实”机制。市、镇、村、网格按照各自职责，分级处置智慧平台中的各类事件，形成了网格员排查上报、中心研判分流、市镇村分级办理、职能部门全程参与的工作机制。

去年疫情期间，为了更好地满足群众需求，为慢性病等特殊需求人员提供更好的服务，新泰市共摸排血液透析、孕产妇、基础病患者等特殊需求人员25028人，并开展“敲门问需”送温暖活动，共走访人数225642人，发放健康包147496个，摸排群众困难11101件。截至目前，新泰市已通过信息系统流转群众反映诉求23.8万件，已全部按照相关规定落实处置措施。

打通信息壁垒  高效化管理架构全方位社会治理体系

让基层的声音得到放大，让部门的作用发挥到位。据新泰市委政法委副书记张鑫介绍，依托社会治理信息平台，新泰结合“乡呼县应”，制定市乡“属地管理”事项主体责任和配合责任清单，厘清市直部门和乡镇街道对自然资源、生态环境、城乡建设、应急管理、市场监管、综合执法、重点工作等7大领域52个重点事项办理的职责边界。

“居民也能通过手机APP对可疑警情或紧急情况一键直通，实现基层治理与服务群众同步联动，真正将社会治理延伸到了千家万户，实现共建共治共享。”张鑫介绍，通过信息平台整合政法综治、市场监管、综合执法、便民服务相关职能，结合城乡社区网格化服务管理，进一步延伸部门管理职能，实现网格、网络融合，推进部门、镇街一体，做到监管、执法联动，推动重大疑难或跨部门、跨区域、跨条块的社会治理事项联动处置。

“不断夯实信息化建设，提升实战效能。”张鑫表示，下一步，新泰将继续以信息化建设为主导，联合市大数据中心，升级完善市社会治理信息应用系统，完成与省社会治理信息平台对接，拓展系统功能模块，加快数据资源整合，为推动新时代县域社会治理现代化作出新泰样板。(通讯员：秦浩  乔冉)