“现在办事真是太方便了，只需要用手机扫一扫二维码，办理建筑工程规划许可证所需的材料、办理流程一目了然。我在手机上就完成了这个证照的申报，通过扫描窗口码上评，对办理流程给予评价”。山东莱特光电科技有限公司的张经理对经开区政务服务大厅推出的“三码一体”功能赞不绝口。

济宁经开区创新推行“互联网+政务服务”便民新举措，服务事项“码”上查、高频证照“码”上办、办理结果“码”上评，为企业群众办事提供更高效便捷的服务，全力实现“无纸化”申报、“不见面”审批，持续让企业群众办事“零跑腿”“零见面”“零成本”，诚心实意“经诚办”。

服务事项“码上查”。济宁经开区行政审批服务局以企业群众需求为导向，推出“二维码办事指南”服务，实现了辖区内项目建设、市场准入、文教卫生、社保就业4大类服务场景51项便民利企事项“码上查”、事项材料“码上看”。办事群众只需扫描二维码，即可“码”上获知办事事项所需材料清单、办事流程、咨询电话等信息，业务申请主体、申报材料、承诺时限、注意事项等详细信息，用数字科技促进企业群众办事便利化，助力企业群众办事“最多跑一次”。

高频证照“码上办”。为进一步优化营商环境，拓展服务渠道，切实为企业群众提供更加优质、便捷、高效的政务服务，济宁经开区行政审批服务局依托山东政务服务网“证易办”专区，按照应用场景分类制作出高频证照“码上办”申报二维码放置在窗口醒目处。并大力通过山东政务服务网、经开区政务服务微信公众号推行高频证照“码上办”功能，助力经开区优化营商环境跑出“加速度”。办事群众和企业只需通过手机扫描高频证照“码上办”二维码，进入经开区“证易办”专区，即可“码”上获知办理事项的受理时限、申请材料、办理流程等信息，从手机上就能实现证照的申报办理，将“手机”变为证照办理的“自助机”，极大提升了办事效率。

办理结果“码上评”。群众随时可以通过扫二维码，然后进入评价页面对办事程序、窗口服务质量、人员服务态度等进行评价。通过扫码不见面评价，让更多办事群众客观地给办件服务进行评价，不仅给“好评”，也敢于给“差评”。截至目前，“码上评”系统已有123名办理业务的群众通过扫码参与评价，收集到的5条意见建议已全部按时整改。下一步，济宁经开区政务服务中心将全面把握“好差评”制度，重视“差评”，用好“好评”，真正把“码上评”转化为马上办的行动力。

今年以来，济宁经开区行政审批服务局积极构建实体大厅、网上办事大厅、移动客户端、自助终端等多种形式相结合的政务服务平台，让政务服务装上“智慧芯片”，实现了政务服务从“大厅办”“窗口办”向“网上办”“指尖办”的转变。“码上查”、“码上办”、“码上评”的推出，既是优化营商环境的重要举措，更是便民利企的现实需要。（通讯员/图：任柏宇）