近日，济南新旧动能转换起步区行政审批办公室（企业服务中心）接到了一封来自12345热线的表扬信，对起步区政务服务中心帮办代办工作人员耐心细致的服务表示感谢。

据了解，此次发出表扬信的包女士，是一家浙江企业负责人，因公司业务调整，需办理注销业务。包女士联系起步区对外公布的咨询电话后，起步区行政审批办公室（企业服务中心）工作人员主动靠上服务，通过远程指导，帮助包女士顺利完成业务办理。原来，行政审批办公室（企业服务中心）设置帮代办“党员先锋岗”，由办公室全体党员干部共同参与，为办事群众提供“个性化”精细指导，以及专业高效的审批集成服务代办，轮流值班进行党员志愿服务，畅通业务办理“加速通道”。

围绕中心抓党建，抓好党建促业务，起步区经济发展部建立起轮值党员制度，每周由一名党员领学，并深入开展调查研究，结合起步区产业基础和发展实际，积极探索系列活动，做优做强为民办事品牌，提高行政审批办事效率。“行政审批办公室（企业服务中心）全面开展‘齐心办·帮您办’主题志愿服务系列活动，激励和引导全体政务服务工作者认真开展主题教育，自觉践行‘全心全意为人民服务’的宗旨，为企业群众提供更加优质高效的服务。”行政审批办公室（企业服务中心）相关负责同志介绍。

起步区建立学习、调查、问题、创新举措“四张清单”，各部门把开展主题教育同贯彻落实党中央各项决策部署结合起来，同推动本部门本单位的中心工作结合起来，从制定实施方案到开展理论学习再到推进实际工作，将主题教育进一步扩大到业务处室工作人员。经济发展部建立起轮值党员制度，每周由一名党员领学，并深入开展调查研究，结合起步区产业基础和发展实际，积极探索针对性强的系列活动，形成助推全区经济社会发展的良好氛围。

在行政审批办公室（企业服务中心），重点围绕深化行政审批制度改革的重要指示精神，加大业务学习及研究，进一步优化服务品牌，提高行政审批办事效率。经过学习研究，行政审批办公室（企业服务中心）将帮办代办团队进一步提档升级。“开展主题教育，不断丰富理论知识储备，进一步碰撞思路、指导实践，我们让党员带头跑，针对企业群众不同需求，帮办代办团队会为其制定个性化、精准化帮办代办方案，并在重要审批节点指定帮办专员，助力企业群众最快速度取得审批手续。”行政审批办公室（企业服务中心）相关负责同志表示。主题教育开展以来，起步区行政审批办公室（企业服务中心）已为32家起步区“先街一号”商业街不同经营类别的商户提供工商、食药登记帮代办服务，完成批量审批，大大节省企业群众的时间和精力，实现办事“零跑腿”；全面梳理帮办代办事项，细化服务内容，规范服务流程，已梳理形成322个服务事项办事指南，涉及市场准入、民生事务、投资建设等类业务，进一步培养“全科帮代办人才”，让企业群众享受到更加规范化、优质化的政务服务。

“另一方面，以党建引领调查研究，重点聚焦‘项目突破年’主题，开展‘企业服务月’活动。主动为项目落地、企业发展和群众办事出谋划策、破解难题，努力打造项目跟踪‘无缝隙’、服务‘零距离’新模式。为比亚迪项目及配套项目、中铁（山东）城市建设、济南城建动能转换开发、中铁一局集团第六工程有限公司等重点企业免费提供保姆式‘一对一’帮办代办服务。”行政审批办公室（企业服务中心）相关负责同志介绍。

以开展主题教育活动为契机，起步区通过“四讲四比”不断强化党建引领，用好“四张清单”全面提高业务处室服务水平。在行政审批服务方面，为企业群众提供更加优质高效、暖心舒心的办事体验，全力打造“齐心为民，骥步致远”党建品牌，形成一批务实管用的调研成果，推动起步区主题教育落到实处。（济南新旧动能转换起步区管委会）