“真没想到，我们能在一天之内领取到五本证书，让我们的开工时间提前了五十多天。”山东天河科技股份有限公司行政部部长刘铭惊喜溢于言表。

该公司是一家主营煤矿巷道掘进装备研发生产的企业，企业投资5.7亿元的矿山重型施工机器人研发与智能制造项目成功入选山东省2023年重大项目。为助力企业快速落地，邹城市行政审批服务局实行“一站式”“一次办好”政策服务，让企业同时拿到一次性办好的“不动产权证书，建设用地规划许可证，建设工程规划许可证，建筑工程施工许可证，环评登记表5本证书，帮助公司解了燃眉之急。

这是济宁市致力打造全场景高质量政务服务的一个缩影。2023年以来，济宁市围绕打造“全要素规范标准、全周期数据赋能、全流程高效运转、全方位保障需求”的全场景智慧政务服务新生态，以政务服务标准化、数字化、场景化、立体化为引领，锚定企业和群众“两个全生命周期”，积极推动政务服务“供给侧”改革，提升了对企业和群众“需求侧”精准精细服务水平。

标准化筑基，全要素规范企业和群众办事标准。济宁市先后更新完成市级1241项依申请政务服务事项要素，梳理汇总高频事项316项，用“百姓语言”形成“白话版”“图例版”“视频版”服务指南，制作“图例版”88项，发布“视频版”27期，让老百姓家喻户晓、人人皆知。

围绕打造全新一体化“网上办事区”，梳理形成160项高频网办事项清单，出台了《便民服务中心“星级”评定标准》，制定了服务规范、帮办代办等11项评星定级标准。随着基层便民服务中心管理水平的提升，广大群众得到了实实在在的实惠。

数字化赋能，全周期提升企业和群众办事效率。通过迭代升级“爱山东·济e办”政务服务平台，全市1.6万余网办事项网上可办率达100%。开发上线建设项目用地预审、建筑垃圾处置、港航水路运政等277项全程电子化审批服务，建筑业企业资质简单变更等121项简易许可实现“秒批秒办”，实现了群众一网在线申报、审批线上流转、结果在线可查。

“我准备在万达商圈开一家寿司店，店铺地址都选好了……来服务中心之前，工作人告诉我，只需要本人带着自己的身份证来就可以办理，非常方便”。下午3点，市民牛女士来到济宁市阜桥街道为民服务中心，早已等候在那里的工作人员把她请到了一台机器面前，几分钟的操作，一张崭新的“营业执照”便交到了牛女士手上。

场景化创新，全流程增强企业和群众办事体验。济宁市创新推出城镇污水排入管网、户外广告设置、市政设施建设、我要开网约车等85个“场景式”一件事，其中30个“一件事”上线爱山东APP，实现了“掌上办”。

与此同时，积极开发提升“购房济e查”，打通工改、信用中国、房产预售备案等系统，增加房地产项目审批、规划平面图、企业信用、监管处罚、预售网上备案等信息查询，新开发增加网页版查询服务，为企业和群众提供了便捷服务。

民生好事接续落地，创新新能源汽车充电桩报装“点单即办”，变“线下跑”为“掌上办”，新能源车主通过爱山东APP“零材料”，实现了足不出户“点单就办”。（文/图：辛闻）