近日下午临近下班时间，一位中年女性客户急匆匆地跑进建行东营胜利支行营业室大厅，从钱包里掏出两张身份证与一张银行卡，语气焦急地说想替儿子打印账户明细。大堂经理询问后得知，客户姓李，其儿子意外受伤住院，难以外出，现需提供半年的工资流水用于保险公司理赔，李女士便带着两人的身份证和儿子的工资卡前来代理打印流水。工作人员告诉李女士，打印银行卡明细需要本人办理，其儿子可以通过手机银行申请，最多可以打印5年流水证明，但李女士表示其儿子并没开通手机银行，一时间似乎陷入了僵局。

柜员想到了“建行到家”服务正好可以解决李女士儿子的问题，便指导李女士用自己的银行账户操作了一遍，通过搜索微信小程序“中国建设银行掌上网点”，进入“建行到家”模块，点击“活期账户交易明细”，完成身份绑定后申请打印明细，通过邮件便可接收文件，由客户本人凭提取码解锁文件，快捷又安全。李女士长舒了一口气，说回去便指导帮助儿子操作。之后网点电话回访，客户表示已办理成功，“建行这个功能真是太好了，安全又便捷，足不出户便解了我的燃眉之急。”

随着信息化时代的到来，越来越多的客户要求银行提供不受时空限制、全天候、全功能的个性化服务。“建行到家”的出现，是建行借助金融科技解决客户痛点、重塑业务流程、提升客户体验的一个缩影。建行东营胜利支行将不断优化服务，升级客户体验，努力打造跨界合作生态平台，赋能客户新生活。（鲁启轩）