民生实事，一枝一叶总关情。金乡县综合行政执法局始终坚持以人民为中心的发展思想，顺应人民群众对美好生活的新期待，坚持民有所呼、我有所应，抓住市民群众最关心最直接最现实的利益问题，及时了解他们的操心事、烦心事、揪心事，尽心尽力为群众办实事、办好事、办好身边的事，通过绣花般的细心、耐心、巧心提高精细化水平，共建有温度的城市，助力文明城市创建。2022年以来，累计受理蒜都民生案件493件，回访101件，满意度逐步攀升。同时，结合党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，围绕群众“急难愁盼”持续攻坚，畅通“民生末梢”，用实招硬招为民惠民便民，努力让群众看到变化、得到实惠，不断增强人民群众的获得感、幸福感、满意感。

直通民生是检验城市管理成效的雨晴表，是畅通群众诉求的有效途径。金乡县综合行政执法局高度重视直通民生工作工作，把民生直通工作作为增进民生福祉的出发点和落脚点，制定了民生直通工作实施方案，成立了以局长为组长、班子成员为副组长、科室、队负责人为成员的直通民生领导小组，明确任务，压实责任。同时，由局监督检查科负责民生案件的接受、派遣、督办、回复、回访等工作，对事关群众切身利益的问题，相关中队接到案件后，要会同分管领导第一时间赴现场实地查看情况，拿出切实可行的措施，快速办理、高效处置，件件回访，持续发力，标本兼治，确保各项举措落到实处。同时，以开展民生服务工作为重点，从小处着眼，细处着手，组织执法队员深入街头巷尾，进店入户，开展走访行动200余次，深入了解群众所思所想，收集各类问题200余个，针对群众所需所盼，制定切实可行、行之有效的工作措施400余条，着力化解民生难题，解决民生诉求1000余件，把脉“民生末梢”，精准“靶向攻坚”，真正把工作做到群众心坎上，实实在在的解决群众反映的各类城市各类问题，群众文明素质逐级攀升。

坚持问题导向，强化工作措施，围绕城市管理的短板，开展好每月一个主题、每周一个专题的集中整治活动，累计开展餐饮油烟治理、违法建设查处、户外广告专项整治等活动20余次，取缔东城区店内烧烤6处、拆除违法建设6余处，租赁大型吊车和专业人员，目前已拆除楼体亮字、墙体广告等一店多牌600余处，将各类城市管理问题解决在萌芽状态。组织好每周一次的集中整治，在源头防控上下功夫，做到深度分析，源头堵漏，重心下移，源头防范。落实民生直通周通报、月考核制度，将办结率、满意率和重复案件作为考核的重要依据，做到逢会必讲、以案说案、举一反三、警钟长鸣。同时，从解决民生“痛点难点”处“落针”，针对群众反映强烈的占道经营、堵塞交通问题，采取集中整治与专人巡查相结合的方式，加强对早、中、晚上下班“高峰”时段的管理力度，不断增加巡查频率和密度，采取守点、巡线、集中整治等措施，确保道路畅通，市容环境规范有序。针对噪音扰民问题，坚持惩罚与教育并举，管理与服务并重的原则，制定细化具体工作方案，进一步明确时间表、路线图和重要节点任务目标，倒排工期、挂图作战，开展夜间联合执法行动，切实解决噪音扰民问题。

不断创新执法举措，完善服务流程，在管理中体现服务，在服务中进行管理，创新性的建立了“民生直通工作督查专班”，创建了一套“专班督办、科室承办、中队办结销号”的服务流程。安排监督检查科专人全天24小时受理“蒜都民生管理”“网络问政”等民生诉求，对群众反映的问题第一时间进行办理，把群众的事当成自己的事，不断“强基础、转作风、树形象”。同时，监督检查科不断加大督导回访工作力度，对各中队办结情况及时进行跟进、督办、回访，确保群众诉求件件有效落实，切实推动民生服务持续走深走实，实现长效治理。

金乡县综合行政执法局党组书记、局长赵辉表示，下一步，金乡县综合行政执法局将以创建全国文明城市为契机，以巩固党史学习教育成果为抓手，围绕群众“急难愁盼”的城市管理问题，持续推动城市管理领域民生攻坚行动，力争推出一批为民惠民便民的实招硬招，解决一批涉及群众利益的纠纷矛盾，建立健全为民服务的长效机制，努力让市民群众的生活更方便、更舒心、更美好。（通讯员：代存雪）