2月11日，一名男性客户神色慌张地来到建行潍坊分行坊子支行网点查询账户信息，声称自己没法收到网络贷款发放的资金。
经初步询问得知，该客户因急需资金周转，在某网贷平台申请贷款20000元，根据平台要求提供身份证及银行卡的相关信息，客服以“银行卡卡号录错，贷款发放不成功”为由，要求客户汇6000元作为保证金至指定个人账户才可重新放贷，否则将通过法律途径起诉该客户，随后又发了一张申诉通知书，让该客户尽快转账。客户表示自己也不清楚当时录入的卡号是否正确，便过来网点进行查询。
建行潍坊分行坊子支行大堂经理详细分析并阻止客户向对方汇款，同时建议客户报警处理，并帮助客户下载国家反诈中心APP，提高客户反诈能力。（供稿单位：建设银行山东分行）