近日，据农行山东省分行数据显示，截至12月25日，该行掌银月活跃客户达到1002万户，较年初增加303万户，成为同业中唯一一家突破1000万户的金融机构。

近年来，农行山东省分行坚持以客户为中心，扎实落实“我为群众办实事”主题实践活动要求，不断加大数字化转型力度，积极打造智慧金融新生态，助力群众生活更舒心、更便捷。

坚持做优做强民生工程。创新智慧校园服务，积极服务大中小学校，为广大师生提供便捷的金融服务。以各级教育行政主管部门及学校实际需求为切入点，以掌银为入口，围绕校园生态，积极打造智慧校园、智慧食堂、智慧配餐、智慧校车、智慧教培等模块，服务大、中、小、幼儿园学生超过300万人。推动老年金融服务便利化，为老年客户推出大字版掌上银行，提升老年客户掌银使用便利性，已为10万户老年客户提供大字版掌银服务。推动医保凭证电子化，与省医保局签订医保电子凭证应用合作协议，为186万客户提供医保电子凭证服务。 坚持金融服务乡村振兴。以打造服务乡村振兴、惠农兴农为目标，推动全行资源向乡村市场倾斜，将金融服务延伸到农村“最后一公里”。实施开放金融工程，围绕县域特色产业，形成以电子结算平台为核心、农户建档跟进、惠农e贷发放、开放金融输出的智慧市场建设整体化解决方案，打造了服务乡村振兴，惠农兴农服务新模式。实施“掌银下乡工程”，大力推广掌银乡村版，解决APP准入门槛高、操作复杂等难题。截至11月末，农行山东省分行县域个人掌银月活跃客户达到506万户，较年初增加134万户。

下一步，该行将持续顺应客户行为线上化、智能化、数字化发展趋势，将数字化转型同服务乡村振兴、实施普惠金融、助力绿色发展等重点业务相结合，积极打造“掌银城市生态圈、网点生态商圈”两大生态圈，为民众提供更快捷方便的金融服务。（文：郇长亮 刁高雷）